ZARAの店舗の在庫検索の方法は？ネットで在庫確認できるの？
2018/03/28
店頭で在庫を確認する
自分がZARA店舗の店頭にいる場合の在庫の調べ方もお伝えしますね。
店頭で在庫を調べたい場合は大きくこの２パターンにわかれると想定します。
- 店頭にいて目当ての商品が手元にある場合（たとえば、サイズ違いを今いる店舗で探したい、この商品が近隣の別店舗に在庫があるのかを調べたいい）
- 店頭にいて、目当ての商品がどこに陳列されているのかわからない場合
順番に詳しく解説します。
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店頭で商品が手元にある場合
店頭で気に入った商品を見つけたけど、自分のサイズが並んでない…この店舗に自分の探しているサイズはあるか見つけたい…自分のサイズはこの店舗にはないから近隣の別店舗にはあるのか調べたい（あるならそっちに足を運んで買おう）という場合の在庫を調べる方法をお伝えします。
この場合一番てっとり早いのは、店員さんに聞く方法です。
手元にある商品を店員さんに見せて「この商品の◯サイズを探しているのですが」と言えば伝わりますね。
でも、いちいち忙しそうにしている店員さんに聞くのも気がひける…とか、店員さんに聞いて待たされている間が嫌だ…とか、そういう事情もありますね。
その場合は、「ZARA公式アプリ」がおすすめ。
アプリを開きます。
下の左から２つ目のす「スキャン」をクリック。
すると、バーコードもしくはQRコードを読み取る画面になります。
この状態で、商品についているタグのバーコードもしくはQRコードを読み取ります。
QRコードは右上にあります。
しかし、カメラの調子が悪かったりするとどうにも読み取りがしにくいときもあります。
そういう場合は、手打ちで番号を打ち込むこともできます。
右上のキーボードのようなマークをタップします。
すると、この画面になります。
手打ちでバーコードの下にかかれている番号を打ち込めばOKです。
商品のデータが出てきますので、商品詳細ページを開きます。
下へスクロールすると、「店舗の在庫状況を見る」という項目があります。
希望のサイズを選んで、「OK」をクリックすると、在庫のある店舗情報が出てきます。
今いる店舗、もしくは、近隣店舗が表示されるか確認しましょう。
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今いる店舗に在庫がある場合
今いる店舗に探しているものがある、とデータで出ている場合で、自分で見つけられない場合は、店員さんにお願いして探していただきます。
というのも、アプリ上のデータは１００％ではないので、これ以上は自力で探すわけにもいかないのです。
店頭に並んでいなくても倉庫に在庫があったりもしますので、店員さんに商品番号と探しているサイズを伝えてください。
近隣店舗に在庫がある場合
今いる店舗には在庫がなく、近隣店舗に在庫がある、とアプリのデータで出た場合。
この場合もデータが１００％信用できるものではないので、近隣店舗へ電話をして確認をとるといいでしょう。
ZARAは各店舗ごとの在庫管理になるので、今いる店舗の店員さんに別の店舗の在庫を探してもらったりとりおきしてもらうことはできませんし、取り寄せをしてもらうこともできません。
商品番号と探しているサイズを近隣店舗へ自分で電話をかけて伝え、在庫の確認をしてもらいましょう。
その上で、在庫が確認できた場合は、翌日の営業終了時までのとりおきは可能です。
今いる店舗へ取り寄せができませんので、自分で近隣店舗へ足を運ぶ必要があります。
実際に近隣店舗へ足を運ぶのが面倒な場合は…もしオンライン通販に在庫があれば、オンラインで注文して自宅で受け取るのも１つの手ですね。
もしそれでサイズがあわない場合などでも、ZARAは返品条件さえ満たしていれば、無料で返品が可能ですよ。
オンラインの在庫は、アプリで確認できます。
店頭で商品が手元にない場合
自分が今店頭にいて、目当ての商品がどこに陳列されているのかわからない場合、アプリをつかって商品の商品番号を調べましょう。
ZARAは新しい商品がどんどん入荷され、商品の数が非常に多いので「黒のこういうスカートで…」などと口頭で説明してもなかなかスタッフの方にどの商品のことなのかピンポイントでは伝わりません。
ですので、可能であれば、自分でアプリもしくは公式サイトで商品番号を調べておきましょう。
商品の数が非常に多いので、多少時間はかかりますが、カテゴリーから一覧表示で見ていけば今販売されている商品であれば確認できるはずです。
公式オンラインもしくは公式アプリで商品詳細ページの「店舗の在庫状況を見る」から、今いる店舗もしくは近隣店舗の在庫を調べることができます。
実際に店頭にあるはずなのに見つからない、という場合は、スタッフさんに「商品番号」と「サイズ」を伝えましょう。
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セール品の在庫確認はできる？
ZARAは、セール品であっても店頭在庫の確認は公式オンラインやアプリで可能です。
商品番号がわかればスムーズに各店舗の電話でも在庫確認はしていただけます。
ただし、在庫の確認はできても、セール品の取り置きはできません。
ですので、もし奇跡的にセール品で自分の探しているアイテムの在庫が店頭にあると確認できた場合は、できるだけ早く店頭へ行く必要があります。
ただし、いくら急いだところで、購入は早いもの勝ち状態ですので、他のお客さんに購入されてしまうこともあります。
自分が店頭にいて、探しているセール商品が店頭に見当たらない場合は、店員さんに商品番号を伝えることで探してもらうことはできます。
倉庫在庫であればとってきていただけますし、このあたりの対応はセール品だからと対応が悪くなることはありません。
ただし、当然のことながら他のお客さんがすでに手にもっている状態だったり、試着している状態の在庫はいくらコンピューター上に数があったとしても確保できません。
まとめ
ZARAの在庫確認の方法についておつたえしてきましたが、いかがでしたか？
他店舗在庫の取り寄せと、セール品の取り置き対応はできないというルールがあるものの、ZARAは在庫確認などは丁寧に対応いただけます。
セール品でも丁寧に在庫確認をしてもらえるのはうれしいですよね。
ただし、ZARAは「◯◯な感じの◯◯な商品」と形状やデザインを口頭で説明しても、商品数が多いですし、量も多いため、なかなかどの商品か店員さんには伝わりません。
スムーズに対応していただくためには、店頭での問い合わせの場合も電話での問い合わせの場合も、商品番号を伝えることが一番です。
ネットやアプリで前もって自分で在庫や商品番号を検索できるので、店員さんの手間を減らすように気遣いながらも買い物を楽しむのが一番いいのではないでしょうか。